Lorsque l’Internet tombe en panne dans un bureau moderne, c’est le chaos. La seule façon de maîtriser les masses paniquées est de fournir des réponses et de résoudre le problème, ASAP. S’il vous arrive de vous retrouver dans une telle situation sans Internet, alors assurez-vous de suivre ces trois conseils de dépannage. Voici plus d’informations sur about blank.
Est-ce que tout est branché ?
Cela peut sembler une chose plutôt triviale à vérifier, mais parfois les pires problèmes surviennent parce que l’on néglige l’évidence. Lorsque votre connexion Internet échoue – Guide : Partage de connexion – assurez-vous de vérifier les composants clés de votre réseau, comme votre modem et vos câbles, afin de vous assurer que tout est branché. Compte tenu de toute l’activité qui se déroule dans un espace de travail, il est important de garder à l’esprit que des accidents peuvent se produire, que des équipements peuvent être heurtés et que les mauvais appareils peuvent être débranchés. Rappelez-vous que les apparences peuvent être trompeuses et que même un câble lâche peut être le coupable, donc donner à vos connexions de câble une secousse ferme peut s’avérer une solution facile.
Éteignez et rallumez votre technologie
Il est plutôt comique de voir combien de malheurs technologiques sont remédiés en éteignant et rallumant simplement un appareil, pourtant c’est une méthode de dépannage qui est recommandée sans réserve par les techniciens informatiques parce qu’elle fait systématiquement l’affaire ! Le modem est l’un des équipements que vous devez redémarrer en premier. Si cela ne fonctionne pas, essayez alors de redémarrer votre routeur sans fil ou votre PC.
Maintenant, avant d’aller tout redémarrer de manière compulsive, vous allez d’abord vouloir faire une pause et appliquer une certaine logique à la situation en posant quelques questions de base. Par exemple, si votre poste de travail n’a plus d’accès à Internet, mais qu’il fonctionne sur un autre ordinateur du bureau, vous savez qu’il s’agit d’un problème lié à votre PC et non au réseau. Si votre smartphone a perdu le signal Internet mais que le signal de votre PC câblé dans le réseau fonctionne bien, alors vous saurez que vous avez un problème avec votre routeur sans fil et non avec le modem lui-même.
Appeler votre fournisseur d’accès Internet
Si vous passez par les deux étapes précédentes et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre connexion Internet, alors le problème peut venir de votre fournisseur d’accès Internet. S’il est certain que c’est un soulagement d’apprendre que le problème n’est pas de votre faute, il est néanmoins ennuyeux de devoir encore faire face à une perte de productivité. Si vous contactez votre fournisseur d’accès à Internet à ce sujet, il devrait être en mesure de confirmer s’il s’agit d’un problème de son côté, et il pourrait même vous aider en vous donnant une estimation du moment où le problème sera résolu. Cette perspicacité vous permettra de mieux gérer vos temps d’arrêt en vous aidant à savoir quoi faire ensuite, comme envoyer votre personnel déjeuner tôt pendant que l’Internet est en train d’être réparé au lieu de laisser tout le monde assis les mains dans les poches.
Conseil bonus : ayez un plan de sauvegarde
Pendant que nous parlons de la perte de productivité, il est bon de rappeler aux propriétaires d’entreprise qu’ils doivent avoir un plan de continuité des activités qui inclut des solutions de sauvegarde permettant aux employés de continuer à travailler pendant qu’Internet est en panne, comme des applications qui ne dépendent pas totalement d’Internet et peut-être un moyen de connecter les appareils critiques à un signal sans fil 4G.
Bien qu’il soit courant pour les entreprises de perdre la connexion Internet de temps en temps, cela ne devrait pas arriver si fréquemment que cela ronge vos résultats et cause de sérieux problèmes. Si c’est le cas, vous voudrez que des professionnels des TI examinent votre réseau.
