La pyramide de Maslow également connue sous le nom de « pyramide des besoins » est un concept permettant de hiérarchiser les attentes d’une personne. Qu’est-ce que c’est exactement ? Quels sont les besoins à définir ? Comment l’utiliser afin de manager vos employés efficacement ? Lisez cet article pour en savoir plus sur le sujet.
Définition de la théorie de Maslow
Il s’agit d’une théorie de la motivation développée par Abraham Maslow en 1970. Selon ce psychologue américain, une personne sera motivée par le besoin qui est le plus important et le plus urgent pour elle. Le développement des besoins établis par Maslow a été apparu pour la première dans son propre ouvrage intitulé « motivation et personnalité ». Dans ce livre, le psychologue a expliqué qu’une personne doit être satisfaite du besoin n°1 pour pouvoir acquérir la motivation requise pour passer au niveau 2 et ainsi de suite.
Qu’est-ce que la pyramide de Maslow ?
La pyramide de Maslow est basée sur une hiérarchie de besoins. Ce concept est utilisé dans de nombreux domaines, tels que le management, la publicité ou le marketing. Le but étant de comprendre les besoins des gens afin de les motiver davantage. À titre d’exemple, une entreprise peut motiver ses employés en comblant leurs besoins fondamentaux et en répondant à leurs besoins d’estime de soi.
La structure de la pyramide de Maslow
La pyramide de Maslow est basée sur 5 besoins, à savoir :
- physiologique ;
- de sécurité ;
- d’appartenance ;
- d’estime ;
- d’accomplissement de soi.
Quels sont les différents besoins de la pyramide de Maslow ?
Les besoins physiologiques
Les besoins physiologiques sont la base de la pyramide de Maslow. Ces derniers sont fortement liés à la survie d’une personne. Ils répondent aux attentes fondamentales de l’être humain comme :
- la faim ;
- la soif ;
- le sommeil ;
- la respiration.
Les besoins de sécurité
Ce sont des nécessités qui permettent à une personne de se sentir en sécurité sur le plan physique, émotionnel et économique. Ce point comprend :
- le besoin d’assurance ;
- le besoin de se protéger contre les dangers physiques tels que la violence, la maladie et les accidents ;
- le besoin émotionnel, comme la sécurité affective et la stabilité émotionnelle.
En fait, les individus ont besoin de savoir qu’ils sont protégés contre les dangers physiques et que leur environnement de vie est sûr et sécurisé. À part cela, tout être humain souhaite se sentir émotionnellement en sécurité (la possibilité de se tourner vers des personnes de confiance en cas de problème). Cette nécessité est dans la majorité des cas liée au besoin d’appartenance sociale. Toute personne a besoin d’un travail stable et d’un revenu suffisant pour pouvoir vivre sereinement, tout en prenant en compte la retraite, les économies et les investissements pour l’avenir.
Les besoins d’appartenance
Ils regroupent les besoins sociaux et affectifs tels que l’amour, l’amitié, la socialisation et l’appartenance à un groupe. En fait, le sentiment d’aimer et d’être aimé est essentiel pour tout être humain. Dans le domaine professionnel, cela consiste à être régulièrement mis au courant de la vie de l’entreprise. Dans la vie courante, une personne a besoin d’avoir des amis, de construire une famille, etc.
Les besoins d’estime
Il s’agit d’un besoin psychologique fondamental qui se situe au niveau supérieur de la pyramide de Maslow. Ce niveau stipule que tout le monde souhaite être reconnu, apprécié, respecté et estimé par les autres et par soi-même. En fait, chaque individu a besoin de se sentir en contrôle, compétent et capable d’accomplir des choses. Comme vous pouvez le voir, les besoins d’estime de soi sont essentiels pour l’épanouissement personnel et le bonheur.
Les besoins d’auto-accomplissement
Le niveau supérieur de la pyramide de Maslow est celui de l’auto-accomplissement, qui implique la réalisation de soi et la concrétisation des aspirations personnelles. Il peut s’agir de la mise en œuvre des objectifs personnels, de l’expression créative de soi-même, de la recherche de défis et de nouvelles expériences. Les besoins d’auto-accomplissement impliquent un désir profond d’actualisation et de développement personnel. Ces derniers varient d’un individu à un autre.
Comment utiliser la pyramide des besoins pour manager vos collaborateurs ?
Vous pouvez utiliser la pyramide de Maslow comme outil de motivation afin de mieux manager vos collaborateurs. Voici les points à considérer :
Identifiez les véritables priorités de vos collaborateurs
La première chose à faire est de déterminer les priorités de vos employés. Pour les identifier, répondez aux questions suivantes :
- vos collaborateurs ont-ils besoin de sécurité ?
- est-ce qu’il est nécessaire de mettre en avant l’esprit d’équipe ?
- est-ce que vos employés veulent que vous fixiez des objectifs plus ambitieux ?
- quels sont les changements souhaités ?
Il est important de les écouter et d’échanger avec eux afin de déterminer leurs besoins.
Adaptez votre style de management et le choix des outils de motivation
La connaissance des sources de motivation de vos employés vous donne la possibilité d’utiliser les bons outils et aussi d’élaborer une stratégie de management efficace.
Restez vigilants sur l’évolution de la hiérarchie des besoins
Les priorités changent en fonction de l’évènement et des besoins de vos collaborateurs. Par conséquent, vous devez adapter votre stratégie de management en fonction des attentes.
Pourquoi utiliser la pyramide des besoins en marketing ?
Dans le domaine marketing, la pyramide de Maslow est utilisée afin de positionner un produit ou un service. Ce concept permet aux professionnels dans le domaine d’élaborer des méthodes marketing efficaces afin de leur permettre de satisfaire les besoins de leurs consommateurs et d’établir des relations de longue durée avec eux.
Comment appliquer la théorie de Maslow au travail ?
La satisfaction des employés est un point clé pour augmenter la productivité de votre entreprise. De plus, cela optimise le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs. Comment appliquer la pyramide de Maslow dans une entreprise ? Voici quelques conseils :
Offrir des perspectives d’évolution
Le salaire répond aux besoins physiologiques et aux besoins d’estime de soi mentionnés dans la pyramide de Maslow. Afin de motiver davantage vos collaborateurs, vous pouvez leur proposer des opportunités de développement au travail. Il faut que chaque collaborateur puisse bénéficier de perspectives d’évolution, quel que soit son rythme d’avancement. Présentez toutes les pistes d’évolution, ne vous focalisez pas seulement sur les postes de cadre. Certes, être promu manager est sans doute le meilleur moyen de bénéficier d’une augmentation de rémunération, toutefois, ce type de poste n’est pas adapté à tout le monde.
Miser sur la transparence
Gagnez le respect et la confiance de vos collaborateurs en misant sur la transparence. Cela répond à la nécessité de sécurité présente dans la pyramide de Maslow.
Mettre en avant la culture de la société
Donnez à vos collaborateurs l’opportunité de s’impliquer pleinement dans leur travail, ainsi, ils peuvent se sentir utiles. Cela contribue au renforcement du sentiment d’appartenance. Il faut également encourager les employés à se connaître davantage. Pour ce faire, vous pouvez organiser des teams building.
Manager efficacement votre équipe
De nombreuses raisons peuvent entraîner la baisse de productivité de vos collaborateurs comme :
- l’apathie ;
- le burnout ;
- le syndrome de l’imposteur ou le manque de confiance en soi.
Pour résoudre ces problèmes, vous devez répondre au besoin d’estime de vos employés :
- féliciter pour chaque avancement ;
- approuver le travail d’équipe ;
- demander de temps en temps des retours venant de vos collaborateurs ;
- aider les employés à avoir de bonnes habitudes de travail, etc.
Il est aussi important de laisser vos salariés s’exprimer librement. Misez sur la prise de décision ascendante pour que les employés en bas de l’échelle puissent contribuer à la réussite de votre entreprise.
Comment évaluer la satisfaction des employés selon la pyramide de Maslow ?
Il est primordial de mesurer la satisfaction de vos collaborateurs pour connaître si la technique utilisée fonctionne ou pas. Voici quelques astuces pour procéder :
- questionner vos collaborateurs : cette enquête vous permet d’avoir une meilleure idée de l’appréciation de vos employés ;
- faire des entretiens individuels : accordez du temps à vos collaborateurs afin de connaître leurs blocages ;
- prendre en compte l’indicateur de satisfaction : mesurez le niveau d’appréciation de vos collaborateurs sur une échelle de 1 à 10 ;
- mettre en place une boîte à suggestions : certains salariés ont du mal à dire ouvertement leurs opinions et leurs quiétudes. Pour pallier ce problème, il est conseillé d’installer une boîte à suggestions pour que chaque employé puisse partager (de façon anonyme) son point de vue. De votre côté, cela vous permettra d’obtenir des retours honnêtes.
